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微課開(kāi)發(fā)的第一步就是確定微課主題。如果微課選題太大，或者與業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性不大，就會(huì)導(dǎo)致微課內(nèi)容太多、又或者毫無(wú)價(jià)值，這樣的微課就失去了開(kāi)發(fā)的意義，所以微課主題的選擇很有講究。
一、微課選題原則
1、圍繞業(yè)務(wù)問(wèn)題
微課選題最好不要選業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度，而是工作中實(shí)用經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)提煉，通常就是工作中的實(shí)際問(wèn)題，變問(wèn)題為微課主題，而微課內(nèi)容就是論述解決問(wèn)題的方法、技巧。一般來(lái)說(shuō)，只要有明確的問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法技巧就可以。
實(shí)際業(yè)務(wù)既能給學(xué)習(xí)者帶來(lái)情境感，又能使學(xué)習(xí)者快速明白，所學(xué)的知識(shí)、技能可以運(yùn)用在哪些工作場(chǎng)景中，一旦學(xué)習(xí)者面臨相同的問(wèn)題，就能運(yùn)用微課傳授的技能解決問(wèn)題，使學(xué)習(xí)快速產(chǎn)生效果。所以圍繞工作中能夠解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的知識(shí)、技能或?qū)嵱媒?jīng)驗(yàn)進(jìn)行選題，這樣的微課選題才有價(jià)值。
通常，我們就直接 把工作中的實(shí)際問(wèn)題變?yōu)槲⒄n主題，而微課內(nèi)容就是論述解決問(wèn)題的方法、技巧。一般來(lái)說(shuō)，微課主題可以是明確的問(wèn)題或解決問(wèn)題的方法技巧。
2、只講一個(gè)點(diǎn)
微課的時(shí)間很短，一般 5 分鐘左右。人的短時(shí)記憶容量有限，過(guò)多的內(nèi)容反而阻礙了記憶，影響學(xué)習(xí)效果，所以一個(gè)微課只能講一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)、一個(gè)知識(shí)點(diǎn)或一個(gè)技能點(diǎn)。
例《銷(xiāo)售人員的六大核心能力》，5 分鐘講六個(gè)能力，我們來(lái)算一下時(shí)間分配，300/6=50，每個(gè)能力的講授時(shí)間只有 50 秒。這么短的時(shí)間基本上每個(gè)能力只能講到概念的層面，無(wú)法觸及如何提高能力的行為層面。所以這個(gè)主題涵蓋的點(diǎn)太多了，至少可以拆成六個(gè)微課。
例《如何通過(guò)注意力轉(zhuǎn)移法促進(jìn)顧客認(rèn)同價(jià)格》，這個(gè)微課講的就是一個(gè)點(diǎn)，只講怎么使用注意力轉(zhuǎn)移法這一個(gè)方法，只講用這一個(gè)方法解決顧客價(jià)格異議的這一個(gè)問(wèn)題，不摻雜別的方法，也不涉及別的問(wèn)題，這個(gè)主題定的就很好。
例《如何使用干粉式滅火器撲滅初期火災(zāi)》，首先搖動(dòng)滅火器，再撥掉安全插銷(xiāo)，站在上風(fēng)口，對(duì)準(zhǔn)火苗根部壓下壓把，直至把火撲滅。干粉式滅火器的操作只需要三步，一搖二撥三壓把。這個(gè)主題與內(nèi)容也適合開(kāi)發(fā)成一個(gè)微課。
3、要有價(jià)值感
所謂價(jià)值感就是看一眼就喜歡，就被勾起了好奇心，就想繼續(xù)往下看?；叵胍幌挛覀?cè)趯?shí)際工作、生活中遇到問(wèn)題時(shí)，通常就將問(wèn)題轉(zhuǎn)換成關(guān)鍵詞，到各大網(wǎng)站、手機(jī) App 上搜索相應(yīng)的解決方法。所以將重、難、熱等問(wèn)題點(diǎn)體現(xiàn)在主題中，極易引起大家的共鳴。
比如《如何打造安全的廳堂環(huán)境》、《遇到顧客討價(jià)還價(jià)怎么辦》、《通信基站輻射究竟有多大》、《核電站會(huì)發(fā)生爆炸嗎》，這樣的疑問(wèn)句更能抓人眼球，激起好奇心。
二、微課選題來(lái)源
那么我們從哪兒去找微課的選題呢？我們可以從以下四個(gè)方面來(lái)確定：
第一，工作崗位上應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)與技能；第二，業(yè)務(wù)過(guò)程中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題的解決過(guò)程；第三， 將已有大課進(jìn)行分拆，找到一個(gè)小知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)；第四，工作中的典型案例也可以做為微課選題。
三、微課主題命名
確定微課選題后如何給微課命名呢？
一種是陳述句，通常將微課的核心內(nèi)容 以肯定或否定的陳述方式呈現(xiàn)出來(lái)，起到開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的作用。比如《高效會(huì)議記錄的四字口訣》、《大堂經(jīng)理四步化解客戶不滿》、《五部四要素寫(xiě)好入黨申請(qǐng)書(shū)》；以陳述句命名微課名稱(chēng)，一般有四點(diǎn)要求：
① 用數(shù)量詞進(jìn)行量化描述，比如三招、四步等。
② 主題名稱(chēng)中要體現(xiàn)出是方法技巧，還是流程步驟。一般來(lái)說(shuō)，“招”表示方法技巧，而“步”則表示流程步驟。
③ 有明確的課程目標(biāo)，比如：攔截電信詐騙、化解客戶不滿就是行為目標(biāo)。
④ 有明確的學(xué)員對(duì)象，比如柜員、大堂經(jīng)理、新晉業(yè)務(wù)主管。
另一種是疑問(wèn)句，把課程名稱(chēng)設(shè)置成懸念，能讓學(xué)習(xí)者在看到主題時(shí)就引起興趣，啟發(fā)思考，使學(xué)習(xí)者帶著問(wèn)題往下探究。疑問(wèn)句用在主題上，以疑問(wèn)句命名微課主題時(shí)，只需要將陳述句中的數(shù)量詞替換為疑問(wèn)詞，比如如何、究竟、怎么辦等等。比如《會(huì)議記錄費(fèi)時(shí)費(fèi)力怎么破》、《如何計(jì)算年終獎(jiǎng)個(gè)人所得稅》、《如何計(jì)算年終獎(jiǎng)個(gè)人所得稅》。
這樣的命名就把課程主題、學(xué)習(xí)對(duì)象與課程目標(biāo)合二為一了，即一個(gè)主題兩大功能，真正實(shí)現(xiàn)了微課的小而精。這樣的命名可以快速鎖定學(xué)習(xí)對(duì)象，學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)后的收益非常明確。
四、微課選題與命名指引
那么，接下來(lái)就請(qǐng)隨著表格的指引，思考一下你所要開(kāi)發(fā)的微課內(nèi)容，并寫(xiě)下你的微課主題吧！ 微課選題與命名范例：
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